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자주 묻는 질문

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  • 1 현금영수증(종이 인쇄물 등의 증빙자료)을 따로 발급받거나 발급받아 보관해야 하나요?

    현금영수증을 종이로 발급받거나 발급받아 보관할 필요는 없습니다.
    현금영수증의 내역은 전산으로 기록되며 현금영수증 홈페이지(htt://현금영수증.kr)에서 확인할 수 있습니다.

    부득이 인쇄된 영수증이 필요하신 경우, 현금영수증 발급 완료시, 킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ)에 등록된 고객님의 이메일로 발급완료 안내 메일이 발송됩니다. 해당 이메일을 통해서 현금영수증을 출력하실 수 있습니다.

  • 2 현금영수증 발급 요청했는데, 어디에서 발급확인을 하나요?

    킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ)에 현금영수증 발급 요청을 하시면, 국세청 자료등록(소요시간 : 3일~5일/근무일 기준)이 완료된 후, 현금영수증 홈페이지에서 확인이 가능하십니다.
    또한 현금영수증 발급 요청 및 발급 완료시 킴앤존슨 온라인 쇼핑몰에 등록된 고객님의 이메일로 안내가 됩니다.
    (현금영수증 발급 안내는 HelloKnJ의 결제 대행업체인 ‘이니시스’에서 보내드립니다.)
     

    현금영수증 홈페이지 : htt://현금영수증.kr

  • 3 현금영수증은 발급 신청은 어떻게 하나요?

    킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ)에서 현금성 결제수단(무통장 입금, 예치금 결제)으로 주문하실 경우 주문과정의 결제 화면에서 결제방법 선택 후 현금영수증 요청을 선택하시고, 현금영수증을 발급받으실 번호(국세청사이트에 등록된 번호)를 직접 입력하시는 것으로 신청하실 수 있습니다.

    개인 소득공제신청용 : 국세청 사이트에 등록된 주민등록 번호, 현금영수증 번호, 휴대폰 번호 등
    사업자 지출증빙용 : 사업자등록번호

    주문 당시 신청하지 못하신 경우, 고객센터(전화 1566-0549 혹은 Q&A)로 연락 주시면 등록이 가능합니다.

    <유의하세요!>
    부가가치세령 57조 2항에 의거하여 소매업, 음식점업, 숙박업 등을 최종소비자에게 재화 또는 용역 공급하는
    사업자가 현금영수증을 기 발급 받았거나 신용카드로 결제했을 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다.

    <참고>계산서중복발행 불가
    -신용카드(부가가치세법 제32조의2제2항에 규정된 신용카드 매출전표 등을 교부한 경우에는 같은 법 시행령 제57조제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.)
    -현금영수증발행(부가가치세법령 제 57조의 2항)

  • 4 에스크로 서비스란 무엇인가요?

    에스크로 서비스란?

    에스크로 서비스란, 10만원 이상의 고액 결제 시, 고객님께서 입금하신 상품대금을 먼저 (주)이니시스에서 보관하고,
    상품배송의 완료가 확인되었을 때, 판매자의 실계좌로 입금되는 구매자와 판매자간의 매매보호 수단입니다.
    주문하신 상품을 배송 받으시고 취소 및 환불 의사가 없는 경우는 반드시 구매확정 처리를 해주셔야 하며,
    입금 전 주문취소 시에는 주문내역에서 취소신청을 하시면 되나, 배송 후 취소와 구매확정 이후의 환불은
    쇼핑몰 고객센터로 전화주셔서 담당자와 상의하신 후, (주)이니시스로 직접 환불요청을 해주셔야 합니다.

    킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ) 고객센터 : 1566-0549
    (주)이니시스 결제대금 예치서비스: 이니페이 에스크로 고객센터 : 1588-4954

    -----------------------------------------------------------------------------------------

    에스크로 적용 범위는?

    10만원 이상의 현금 거래 (기존 무통장입금 거래도 적용)

    * 에스크로 서비스가 적용 안되는 거래 (전자상거래소비자보호법 42조 제3항)
    - 신용카드로 구매하는 거래
    - 배송이 필요하지 않은 재화 등을 구매하는 거래 (예, 컨텐츠)
    - 10 만원 미만의 현금 거래

    -----------------------------------------------------------------------------------------

    에스크로 주문 시 구매확정 처리

    상품을 배송 받으시고 취소, 환불 의사가 없는 경우 반드시 구매확정 처리를 해주시길 바랍니다.
    주문조회로그인 -> 주문서 상세 페이지 -> 구매확정 -> [에스크로 처리]

    -----------------------------------------------------------------------------------------

    에스크로 주문 시 취소/환불 요청

    입금전, 배송전 취소
    주문조회 로그인 -> 주문서 상세 페이지 -> 구매거절 -> [주문취소 신청]

    배송후(구매확정전) 취소
    주문조회 로그인 -> 주문서 상세 페이지 -> 구매거절 -> [에스크로 처리]

    구매확정 이후 환불
    쇼핑몰 고객센터 담당자에게 별도로 상의하여 하나은행으로 환불요청을 직접 해주셔야 합니다.

    * 구매자명과 예금주명이 동일한 경우에만 쇼핑몰 사이트상에게 환불 요청이 접수될 수 있습니다.
    만약, 다른 경우는 쇼핑몰 고객센터 담당자에게 별도로 상의하여 (주)이니시스로 환불 요청을 해주셔야 합니다.
    보다 자세한 사항은 쇼핑몰 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

    킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ) 고객센터 : 1566-0549
    (주)이니시스 이니페이 에스크로 고객센터 : 1588-4954

  • 5 영수증(거래내역서)이 필요합니다.

    킴앤존슨에서는 고객님이 주문하신 상품과 함께 영수증(거래내역서)를 보내드리고 있습니다.
    이 영수증은 국세청고시 제99-43호에 의거하여 회사 제출용 영수증으로 사용하실 수 있습니다. 
     

    또한 인터넷상에서도 영수증을 출력하실 수 있습니다.
    <마이페이지>에서 해당주문 건의 온라인 주문내역 페이지로 들어가면 증빙서류를 출력하실 수 있습니다.
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 전표출력도 가능합니다.

    로그인  >  마이페이지  >  주문내역  > 주문번호  의 결제정보에서 증빙서류  >  출력

    비회원 주문의 경우, 킴앤존슨 고객센터로 전화(1566-0549) 주시거나 Q&A에 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 6 결제해야할 금액보다 적게 입금했어요. (부족 입금)

    부족한 금액은 고객님께서 추가로 입금하신 후 고객센터로 알려주시기 바랍니다.
    고객님께서 보유하고 계신 예치금이 있으시면, 관리자가 부족한 결제금액 만큼 예치금으로 부족분을
    결제처리 할 수 있습니다.
    그러나 보유하고 계신 예치금이 결제할 금액보다 적거나 예치금이 없으실 경우에는 처리가 되지 않아
    주문하신 도서가 발송처리 되지 못합니다.
    (아주 적은 금액이라도 전산으로 처리되므로 주문발송 처리가 되지 못함을 양지해주시고 결제하실
    금액을 잘 확인하여 주시기 바랍니다.)

    은행 영업시간 내 입금하신 경우에는 고객님의 마이페이지나 입금확인 메일을 꼭 확인하시고,
    은행 영업시간 외 입금하신 경우에는 익일 오전에 마이페이지나 입금확인 메일을 확인하셔서 불이익이
    없으시길 바랍니다.

  • 7 결제해야할 금액보다 많이 입금했어요. (초과 입금)

    초과 입금된 금액에 대해서는 예치금으로 전환해 드립니다.
    환불을 원하신다면 Q&A나 고객센터로 직접 환불을 요청하시면 됩니다.

    입금을 했는데, 입금 확인 메일을 받지 못할 경우가 있습니다.
    이는 결제 금액의 차이가 너무 크거나, 같은 이름으로 비슷한 금액을 입금하신 분들이 많은 경우입니다.
    이때는 반드시 고객센터의 Q&A나, 전화(1566-0549)를 통해
    입금일, 결제금액, 입금자 명의, 입금은행 등의 내용을 알려주십시오.

  • 8 은행 입금 후 확인은 어떻게 하나요?

    은행을 통한 온라인 송금을 하실 경우 실시간으로 입금 확인이 불가능합니다.
    그리하여 본사에서는 매일(영업일) 4번에 걸쳐 입금내역을 확인하고 있습니다.
    입금확인 시간은 매일(영업일) 9시, 11시, 2시, 3시 30분입니다.

    입금확인 시간 외에 텔레뱅킹이나 계좌이체, 인터넷뱅킹을 통해 입금을 하셨다면, 다음날 오전까지
    기다려 주시기 바랍니다.

    *입금 확인된 주문에 대해서는 주문시 입력하신 이메일 주소로 확인 메일이 바로 발송됩니다.

  • 9 결제 방법에 대해 알고 싶어요.

    1. 신용카드 결제: 신용 카드에 따라 2~3개월 무이자 혜택을 드립니다. (결제시 신용카드 이벤트 안내 참조)

    2. 실시간 계좌이체: 고객님 계좌에서 실시간으로 이체해 주문과 동시에 결제가 완료되는 방식입니다.
       - 결제하기 버튼을 누른 후 <실시간계좌이체> 팝업창이 뜨면 안내에 따라 결제정보를 입력해주세요.
       - 결제시 공인인증서가 필요합니다.
       - 접수 후 주문추가가 불가하오니, 추가를 원하시면 취소 후 다시 주문해주시기 바랍니다.

    3. 가상계좌(무통장) 입금
       - 주문접수 후 선택하신 입금정보에 맞춰 1천 단위까지 정확히 직접 입금해 주셔야 합니다.
       - 결제창에서 기재하신 입금자 성명과 실제 입금자명이 일치해야 합니다.
       - 이체 수수료가 발생할 수 있습니다.
       - 입금하신 후 1시간 이내에 입금 확인됩니다.
       - ATM 기기에서는 입금이 불가능하오니, 인터넷 뱅킹이나 은행 창구를 이용해서 입금해주세요.

     

  • 10 카드 결제도중 오류가 발생했어요. (이니페이 플러그인 설치 및 Active X Control 설치)

    이니시스에서 제공하는 플러그인이 없는 경우는 이니시스 사이트에서 플러그인을 설치하셔야 합니다.
    [이니페이 플러그인 다운받기]
    사이트에 스크립트 설치 자체를 막아 놓은 경우, 익스플로러 메뉴에서 설치제한을 해제해 주셔야 합니다.
    그 외에 결제 오류의 경우는 고객센터로 전화주시기 바랍니다.

  • 11 신용카드 결제는 어떻게 진행되나요?

    주문하기 단계에서 결제방식을 신용카드로 선택하신 후, 다음 단계에서 결제하기를 클릭하시면,
    이니시스 결제 팝업창이 뜹니다.

    사용하실 카드별 결제방법(ISP, 안심클릭, 일반카드)을 선택하시고 카드사, 할부여부, 카드번호와
    유효기간 입력을 하시면 결제가 이루어집니다. 50,000원 이상 구매시 할부결제도 가능합니다.

    킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ)에서 운영하고 있는 신용카드 결제시스템은 INICIS로 여러 확인절차를 거쳐 그 안전성이
    입증되었으므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

    ※신용카드로 30만원 이상 구입시에는 은행 개인 공인인증서가 반드시 필요하오니 거래하시는 은행사이트에서
    공인인증서를 발급받으시기 바랍니다.
    2006. 8. 1 시행령(은행 개인 공인인증서는 무료 발급됩니다.)

  • 12 신용카드전표를 받고 싶습니다.

    킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ)에서는 고객님이 신용카드로 결제하신 주문에 대해 고객님의 마이페이지에서의 신용카드 전표출력이 가능합니다.
     

    <마이페이지>에서 해당주문건의 상세내역페이지로 들어가면 상단의 결제정보에서 신용카드 전표출력을 하실 수 있습니다.

    로그인 > 마이페이지 > 최근 구매내역 > 주문번호 > 신용카드 전표 출력 가능

    비회원 주문의 경우, 킴앤존슨 온라인 쇼핑몰의 결제대행업체인 ‘이니시스 홈페이지’에서 신용카드전표를 출력하실 수 있습니다.
    이니시스 홈페이지 : https://www.inicis.com

    <유의하세요!>
    부가가치세령 57조 2항에 의거하여 소매업, 음식점업, 숙박업 등을 최종소비자에게 재화 또는 용역 공급하는 사업자가 현금영수증을 기 발급 받았거나 신용카드로 결제했을 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다.

    <참고>계산서중복발행 불가
    -신용카드(부가가치세법 제32조의2제2항에 규정된 신용카드매출전표등을 교부한 경우에는 같은법 시행령
    제57조제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.)
    -현금영수증발행(부가가치세법령 제 57조의 2항)

  • 13 세금계산서를 발급 받고 싶습니다.

    세금계산서 발급을 원하실 경우, 주문과정 중 "배송 요구사항" 또는 "주문 요구사항" 란에 [세금계산서 발행 요청] 메모를 남겨주시거나, 킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ) 고객센터(02-2140-2630)로 신청을 해주시면 발급이 가능합니다.
    도서는 면세이므로 세액이 없는 계산서로 발행됩니다. 또한, 미입금 상태의 청구형 계산서(세금계산서)는 발급을 해드리지 않습니다.

    주문 및 입금을 완료 하신 후,
    사업자등록증 사본에 주문번호, 연락처를 꼭 기재하신 뒤에, 아래 팩스로 보내주시기 바랍니다.

    FAX : 02-3478-0506
    보내실 내용 : 사업자등록증 사본, 주문번호, 연락처

    주문 당시 신청하지 못하신 경우,
    고객센터(전화 1566-0549 혹은 Q&A)로 연락 주시고, 마찬가지로 사업자등록증 사본에 주문번호와 연락처를 기재하셔서 위의 팩스로 보내주시면 됩니다.
    (입금완료일로부터 익월 5일이 경과한 경우는 회계신고 마감으로 인해 세금계산서/계산서 발행이 불가합니다.)

    <유의하세요!>
    부가가치세령 57조 2항에 의거하여 소매업, 음식점업, 숙박업 등을 최종소비자에게 재화 또는 용역 공급하는
    사업자가 현금영수증을 기발급 받았거나 신용카드로 결제했을 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다.

    <참고>계산서중복발행 불가
    -신용카드(부가가치세법 제32조의2제2항에 규정된 신용카드 매출전표 등을 교부한 경우에는 같은 법 시행령 제57조제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.)
    -현금영수증발행(부가가치세법령 제 57조의 2항)

  • 14 현금영수증은 어떻게 신청하나요?

    주문시 현금영수증 발행을 선택하시고, 인증번호를 입력하시면 현금영수증 등록이 됩니다.
    현금영수증은 현금,예치금으로 결제된 금액에 한해 발행이 됩니다.

    등록내역은 국세청 현금영수증 홈페이지에서 확인해 보실 수 있습니다.
    (현금영수증 인증번호는 국세청 현금영수증 사이트에 등록하신 핸드폰 번호나 카드번호 등 입니다.)

  • 15 현금영수증(또는 신용카드 결재)를 발행하고 세금계산서(계산서)를 받을 수 있나요?
    현금영수증, 신용카드 매출전표, 세금계산서는 중복 발행이 되지 않습니다.

    신용카드 매출전표를 발행 받으신 후 세금계산서 발행을 요청하시면
    이미 신용카드 매출전표를 받으셨기 때문에 세금계산서 발행을 해드릴 수가 없습니다.
    현금영수증도 마찬가지로 발행하셨으면 세금계산서를 발행해 드리지 않습니다.

    마찬가지로 세금계산서를 요청하셔서 발행이 되었으면, 신용카드 전표나 현금영수증 발행이 되지 않습니다.

    현금 결제 주문은  결제과정에서 핸드폰번호 또는 사업자번호로 발급방법을 선택하실 수 있습니다.

    <참고>계산서중복발행 불가
    -신용카드(부가가치세법 제32조의2제2항에 규정된 신용카드매출전표등을 교부한 경우에는 같은법 시행령
    제57조제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.)
    -현금영수증발행(부가가치세법령 제 57조의 2항)

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