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  • 회원가입을 하면 비회원에 비해서 어떤 점이 좋은가요?

  • A
  • 북코디네이터 추천 및 상담, 동영상 세미나 서비스, 이메일 도서안내 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

    잉크앤페더 온라인 쇼핑몰과 잉크앤페더 매장(강남점, 부산점)에서 동일한 회원혜택을 받으실 수 있으며, 구매액의 일부를 적립금으로 적립해 드립니다. (적립금은 구매시 현금/카드와 함께 사용하실 수 있는 사이버 머니입니다.)

  • Q
  • [회원가입 및 혜택]
  • 잉크앤페더 매장에서 가입한 회원입니다. inknfeather.com에서도 동일한 혜택을 받을 수 있나요?

  • A
  • 잉크앤페더 매장에서 가입하신 고객님은 새로 가입하실 필요가 없이, 잉크앤페더닷컴에서 간단한 절차를 거쳐

    회원인증을 받으시면 킴앤존슨 온라인과 킴앤존슨 매장에서 모두 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.

    회원인증은 로그인 페이지에서 로그인을 하시면 됩니다.

  • Q
  • [회원가입 및 혜택]
  • 회원정보 수정은 어디서 하나요?

  • A
  • 주소, 전화번호, 이메일 등 개인정보에 변화가 있을 때는 로그인 후, "마이 페이지" -> "회원정보수정"을

    클릭하신 후, 직접 변경하시면 됩니다.

    이곳에서 변경될 사항을 선택하여 수정하시고, 하단의 "확인"을 누르시면 회원정보가 변경됩니다.

    하지만 등록된 아이디는 변경할 수 없습니다.

  • Q
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  • 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

  • A
  • 로그인 페이지 아래에서, 아이디/비밀번호 분실신고를 하실 수 있습니다.

    - 회원 등록시 입력하셨던 이름, 주민등록번호, 이메일 주소를 적어주시면 확인하여 드립니다.

    - 개인정보의 유출을 막기 위해서 등록된 이름, 주민번호, 이메일 주소가 일치하지 않는 경우,

    ???서비스가 불가능함을 양해해주시기 바랍니다.

    위의 서비스에도 불구하고 정확한 아이디와 비밀번호를 확인 못하셨다면,

    관리자([webmaster@inknfeather.com]에게 인적사항 일부를 등록하실 때 입력한 이름, 주민번호, 주소, 전화번호 등의

    일부를 적은 메일을 보내주세요.

    보내주신 메일에 대해 관리자는 회원님의 정보와 대조한 후 빠른 시간 내에 필요한 조치를 해드립니다.

  • Q
  • [회원가입 및 혜택]
  • 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

  • A
  • 마이페이지 내 ‘회원탈퇴’를 통해 가능합니다.
    회원탈퇴시에는 주문내역, 적립금, 포인트 및 개인정보가 모두 삭제됩니다.
    재가입을 하실 경우에도 적립금은 소급되지 않으니 신중히 선택하시기 바랍니다.
    또한, 이전에 사용하셨던 아이디로는 재가입이 되지 않으므로 탈퇴 후 새로운 아이디로 가입하셔야 합니다.
    (예치금이 있는 경우에는 탈퇴가 되지 않으니 고객센터로 직접 문의해 주세요.)

  • Q
  • [적립금/예치금/쿠폰]
  • 도서 환불시에 적립금과 예치금, 쿠폰도 돌려받을 수 있나요?

  • A
  • 적립금을 사용하여 결제한 금액은 적립금으로 환불되며,
    예치금을 사용하여 결제한 금액은 예치금으로만 환불 가능합니다.
    쿠폰을 사용하여 결제한 금액은 입금 대기 상태에서만 환원이 되며, 입금 이후에는 소멸되는 점 양해 부탁 드립니다.

  • Q
  • [적립금/예치금/쿠폰]
  • 적립금, 예치금의 사용법이 궁금합니다.

  • A
  • 적립금과 예치금은 잉크앤페더 온라인 쇼핑몰(구 킴앤존슨)과 잉크앤페더에서 현금, 카드, 온라인 입금 등과?함께 사용이 가능합니다.

    예치금의 경우 현금과 같이 언제든지 사용하실 수 있습니다.

    주문하신 도서의 금액보다 예치금이나 적립금이 더 많으신 경우, 예치금과 적립금만으로도 결제가 가능합니다.

    적립금의 경우 적립금 발생 1년 후 까지 사용이 가능하며, 미사용 적립금은 1년 후 당월 말에 소멸됩니다.

    (자세한 안내는 적립금 유효기간 안내를 참고하여 주세요.)

  • Q
  • [적립금/예치금/쿠폰]
  • 예치금이 무엇인가요?

  • A
  • 회원님께서 과입금 하시거나 환불금액이 발생되었을 때, 예치금으로 전환해 드립니다.

    1. 회원님의 계정에 사용하실 수 있는 예치금이 있을 경우 도서주문 2단계의 결제방법 선택에서 예치금 사용 여부와 사용 액수를 결정하실 수 있습니다.

    2. 예치금은 회원님의 구매 결제시 다른 결제 수단과 함께 사용하실 수 있는 현금과도 같습니다.

    3. 고객님께서 입금 예정액보다 적게 입금하셨을 경우에 관리자는 예치금으로 결제처리를 할 수 있습니다. (단, 고객님의 예치금이 미입금 금액보다 적을 경우 고객님께서는 추가입금을 하셔야 합니다.)

  • Q
  • [적립금/예치금/쿠폰]
  • 적립금이 무엇인가요?

  • A
  • 일반회원, 특별회원은?잉크앤페더 온라인 쇼핑몰( 구 킴앤존슨) 및 잉크앤페더(강남점,?부산점)에서 구매하신 상품금액의 2%를,

    VIP회원은 구매액의 5%를 "적립금"으로 누적해, 다음 구매 결제시 이용하실 수 있도록 하고 있습니다.

    적립금은 도서구매 즉시 누적되며, 적립내역은 회원님의 마이페이지에서 확인 가능합니다.

    적립금 사용 기간은 1년을 기준으로 사용하실 수 있으며, 적립금 발생 1년후 미사용 적립금의 1년 후 발생월말에 소멸됩니다.

    (ex)2012년 5월 10일 발생된 적립금은, 2013년 5월 31일에 소멸

    (자세한 안내는 ’적립금 유효기간 안내’를 참고하여 주세요.)

  • Q
  • [적립금/예치금/쿠폰]
  • 쿠폰에 대해 알려주세요.

  • A
  • 내가 설정한 기념일 쿠폰, 우리아이 생일 선물 쿠폰, 이벤트 쿠폰 등 매일매일 다양하게 제공되는 쿠폰으로 알뜰쇼핑 하세요!

  • Q
  • [적립금/예치금/쿠폰]
  • 매장(오프라인) 발행 쿠폰 등록 방법

  • A
  • 다음은 매장에서 발행한 쿠폰의 등록 방법입니다.

    1. 신규회원의 경우, Inknfeather 온라인 사이트에 회원 가입 후 로그인 한다.(기존 회원의 경우, 바로 로그인 한다.)
    2. 마이페이지에 들어가서 좌측 상단의 쿠폰을 클릭한다.
    3. 사용가능한 쿠폰 제목 옆의 ’매장발행 쿠폰등록’을 눌러 매장에서 받은 쿠폰번호를 입력한다.

  • Q
  • [적립금/예치금/쿠폰]
  • 적립금 유효기간이 무엇인가요?

  • A
  • 고객님께서 구입하신 도서의 판매액을 기준으로 각 회원등급에 따라 적립금이 쌓입니다.

    개정된 정책에 따라 2012년 5월 1일부터 적립된 적립금은 1년의 유효기간을 가지게 됩니다.

    적립금 소멸시한 제도 도입 및 누적 적립금 유효기간 적용에 대한 안내




    변경항목

    변경전

    변경 후

    적립금 유효기간

    없음

    발생일로부터 1년 (1년 후 말일에 미사용 적립금 소멸/월정산)

    시행일

    -

    2012년 5월 1일 0시

    해당 지점

    -

    잉크 앤 페더 닷컴,?잉크 앤 페더?강남점,?잉크 앤 페더?부산점, 교육센터 부산점

    *적립금 소멸시한 제도 시행일 이전에 누적된 적립금은 기준일을 2012년 5월 1일로 삼습니다.

    예)2012년 5월 10일 발생된 적립금 중 미사용액은 2013년 5월 31일 자정에 소멸됩니다.

    • 2012년 9월 3일 발생된 적립금 중 미사용액은 2013년 9월 30일 자정에 소멸됩니다.

      2012년 5월 1일 이전에 누적된 미사용 적립금의 유효기간 적용



    구분

    일정

    미사용 적립금

    2012년 4월 30일까지 누적되고, 미사용된 적립금

    유효기간 적용

    2012년 5월 1일자로 일괄 기준일 설정, 설정일로부터 유효기간 1년 (1년 후 말일에 미사용 적립금 소멸/월정산)

    적용시기

    2012년 5월 1일 0시

    해당지점

    잉크 앤 페더 닷컴,잉크 앤 페더 강남점,잉크 앤 페더 부산점, 교육센터 부산점


    예) 2012년 4월 30일까지 누적되고,

    미사용된 적립금 잔액은 2012년 5월 1일 기준일이 되며,

    미사용 적립금은 2013년 5월 31일 자정에 소멸됩니다.


    *적립금은 도서 구매시 금액에 상관없이 누적된 적립액만큼 언제든지 사용이 가능합니다. *잉크 앤 페더 닷컴의 서버와 고객님의 컴퓨터 시간에 편차가 있을 수 있으니 20~30분 정도의 여유를 이용하여 주세요. *유효기간 이후 소멸된 적립금은 환원되지 않습니다.


    (적립금 유효기간 공지일 ; 2012-03-08 / 적립금 유효기간 시행일 : 2012년 5월 1일)

  • Q
  • [주문/배송]
  • 주문상품이 주문 후 절판/품절로 처리되는 경우에는 어떻게 하나요?

  • A
  • 절판/품절 상태의 도서는 사전에 주문을 받지 않는 것이 원칙이나 도서의 종수가 방대하고
    해외 수입 도서라는 특성상 간혹 주문 이후에 해당 상품이 절판/품절임을 알게 되는 경우가 있을 수 있습니다.
    이런 경우에는 해당 상품에 대한 입금분을 환불해 드림으로 고객님의 불편을 최소화 하도록 하고 있습니다.

    방대한 도서의 종류에 대해 유통상태를 빠짐없이 모두 확인하는 것이 현실적으로 불가능하여 일어나는
    상황이라는 점을 널리 양해 바랍니다.

  • Q
  • [주문/배송]
  • 학교(도서관, 공공기관 등)의 경우, 어떻게 주문을 하나요?

  • A
  • 비영리 공공기관(학교, 도서관 등)의 경우, 학교회원으로 등록하시면 선출고 후결제가 가능합니다.

    학교회원 등록은 고객센터로 학교 사업자등록증(법인등록증)을 팩스로 보내주시면 됩니다.

    자세한 사항은 고객센터 담당자와 상담해주시기 바랍니다.

    결제 기간은 상품 수령 후 15일 이내로 하며 공급자의 은행계좌로 입금하여야 합니다.

    (고객센터 1566-0549 / 학교 담당 02-530-8636)

  • Q
  • [주문/배송]
  • 학원의 경우, 어떻게 주문을 하나요?

  • A
  • 학원의 경우, 인터넷에서는 특별회원과 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.
    이때, 고객센터로 학원을 증빙할 수 있는 사업자등록증 사본을 팩스로 보내주시면 관리자가 학원회원으로
    등록해 드립니다. 학원 회원 등록 후 특별회원과 같은 혜택을 받으실 수 있게 되시니, 반드시 고객센터
    담당자와 상담해주시기 바랍니다. (고객센터 : 1566-0549)

  • Q
  • [주문/배송]
  • 비회원으로도 주문이 가능한가요? 주문내역 확인방법도 궁금해요.

  • A
  • 가능합니다. 비회원의 경우, 주문시 비회원 주문하기로 주문하시면 됩니다.
    이 때, 적립금은 누적되지 않으며, 주문번호를 잘 메모해 두시면 배송 진행 상태를 사이트에서 확인하실 수 있습니다.

    회원가입 후 주문시에는 적립금 2%가 누적이 되며, 마이페이지에서 고객님의 내역을 모두 확인하실 수 있습니다.

  • Q
  • [주문/배송]
  • 따로 주문한 것을 한 곳에서 받고 싶어요. (묶음배송 요청)

  • A
  • 동일 주소로 배송되는 도서의 경우, 별도로 주문하신 경우, 배송 요구사항 빈 칸에 해당 주문번호를
    기재하시고 묶음배송 요청 메모(50자 이내)를 남겨주시면 됩니다.

    혹, 별도의 주문 중 운송료가 포함된 경우, 중복된 운송료는 적립금으로 예치해드립니다.

  • Q
  • [주문/배송]
  • 주문 후 배송 시간은 얼마나 걸리나요? 확인방법이 있나요?

  • A
  • 일반적으로 입금완료 후 3일 이내에 받으실 수 있습니다.?
    다만 준비된 도서가 부족하여 출고가 되지 못할 경우에는 5일 정도가 소요될 수 있으니, 최소 3영업일의
    여유를 두고 주문해주시기 바랍니다. (택배사의 사정으로 배송이 다소 지연될 수 있습니다.)
    배송중인 도서는 운송장번호를 확인하셔서 우체국택배 사이트에서 배송조회를 하실 수 있습니다.

    현재 재고가 있는 도서의 경우 익일 출고를 원칙으로 합니다.
    하지만 현재 보유하고 있는 도서가 없는 경우엔 3~5일 정도가 소요됩니다.
    공휴일, 휴무일 등에는 배송되지 않습니다.
    천재지변 등 불가항력적인 사유 발생시 그 해당기간 동안은 배송 소요기간에서 제외됩니다.

    회원님의 "마이페이지/거래내역"에서 각 주문번호에 따라 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
    비회원의 경우, 상단의 "비회원주문/배송확인"을 통해 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
    해당 주문번호를 클릭하시면, 주문상세내역을 통해 발송 처리된 주문이 현재 어느 단계까지 처리되었는지
    보다 상세하게 확인하실 수 있습니다.
    (택배 화물 추척을 통해 현재 어디에 위치하였는지도 확인 가능합니다.)

    *주문하신 상품은 우체국택배로 배송됩니다.
    *배송절차
    ?배송준비 (입금확인) → 배송중 (발송완료 / 우체국택배 배송추적) → 배송완료 (거래완료 / 고객님 수령)
    (공휴일과 일요일은 배송하지 않습니다.)

  • Q
  • [주문/배송]
  • 주문한 것을 취소하고 싶어요!

  • A
  • 입금 전 주문수정/주문취소
    고객님의 마이페이지에서 직접 취소가 가능합니다.
    은행 송금을 통한 주문의 경우, 입금하기 전에 주문/배송 내역 조회 페이지에서 주문을 취소하실 수 있습니다.
    ’주문취소’ 버튼을 클릭하시면 주문 자체가 취소됩니다. 그리고 다시 변경된 내용으로 주문하시면 됩니다.
    이 경우 전산 시스템을 통해 처리되는 것이기 때문에 별도의 전화나 이메일을 이용한 주문취소 의뢰를 하실 필요가 없습니다.

    입금 후 주문수정/주문취소
    고객센터로 전화 주시어 해당 주문 취소를 요청해 주시면, 온라인 입금의 경우는
    예치금이나 고객님의 계좌로 환불해드리고, 카드결제의 경우는 결제 취소해드립니다.

    신용카드로 결제하셨거나 은행 계좌로 이미 입금을 하신 경우에는 고객센터로 직접 전화를 주셔서 해당 주문에 대한 변경사항을
    알려주시거나 주문취소를 원하신다는 내용을 알려주십시오. 해당 관리자가 그에 따른 알맞은 방법과 조치를 해 드릴 것입니다.

    출고 완료되지 않은 주문에 대해서는 대금 결제 처리를 하지 않으며, 이미 입금하신 결제대금도 원하시는 계좌를 통해 100% 환불해 드립니다.

    배송중이나 배송완료된 경우에는 주문 취소가 되지 않으며 반품해 주셔야 합니다.
    (제품 이상의 경우를 제외하고는 왕복배송비는 고객님 부담이십니다.)

  • Q
  • [주문/배송]
  • 주문을 변경하고 싶어요!

  • A
  • 입금 전 : 마이페이지에서 해당 주문을 취소하시고, 새로 주문해주시면 됩니다.
    입금 후(카드결제 포함) : 고객센터로 전화주시어 해당 주문을 취소하고, 새로 주문해주셔야 합니다.
    이 때 온라인 입금의 경우는 예치금으로 전환하여 드리고, 카드결제의 경우는 결제 취소를 해드립니다.

    배송중의 경우에는 주문추가(변경)이 불가합니다.

  • Q
  • [교환/반품/환불]
  • 결제방법에 따른 환불 방법

  • A
  • 도서의 품절/절판 및 고객님의 변심으로 인하여 환불이 발생하는 경우,
    결제 방법에 따라 다음과 같이 환불이 되십니다.
    은행입금 - 예치금 또는 고객님의 계좌로 환불되십니다.
    카드결제 - 전액 취소의 경우, 카드결제 승인 취소가 되시며 카드사에는 3~5일 후 취소승인결제가 이루어집니다.
    부분 취소의 경우, 예치금 환불이나 부분카드취소 처리 가능하십니다.
    적립금 사용시 - 환불총액에서 사용하신 적립금이 우선 변제된 후, 나머지 차액은 결제 방법에 따라 환불되십니다.
    예치금 사용시 - 환불총액에서 사용하신 예치금이 우선 변제된 후, 나머지 차액은 결제 방법에 따라 환불되십니다.
    *고객님 변심으로 인한 왕복배송비와 송금 수수료는 고객님 부담이십니다.

  • Q
  • [교환/반품/환불]
  • 교환은 어떻게 하나요?

  • A
  • 제품에 이상이 있는 경우에는 배송완료 7일 이내에 고객센터로 교환 접수를 해주시면 맞교환 처리하여 드립니다. 이 때 운송료는 회사측 부담입니다.

    잘못 발송되었거나 파본에 대해서는 교환해 드립니다.
    잘못 배달되었거나 흠집이 난 도서는 아래와 같은 방법으로 반송해 주십시오.

    교환을 원하시는 도서는 받으신 날로부터 7일 이내에 택배를 통해 저희 회사로 보내주셔야 합니다
    교환하실 도서를 보내시기 전에 전화 접수를 먼저 해주셔야 합니다.

    반송 주소 : 서울특별시 서초구 반포대로 105 다안빌딩 B2 잉크앤페더 인수처

    반송하실 때, 파본 도서의 경우 구체적인 파본 내용을 포스트잇이나 메모지에 적어 표시해 주세요.
    또한 주문번호와 주문자 아이디를 알려 주시면 보다 빨리 접수처리가 이루어집니다.

  • Q
  • [교환/반품/환불]
  • 반품은 어떻게 하나요?

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  • 일부 반품이 불가한 제품을 제외하고 배송완료 20일 이내에 반품이 가능합니다.
    제품 이상의 경우를 제외하고는 반품 비용은 고객님 부담이십니다.
    도서를 반품하시기 전에, 고객센터의 Q&A나, 고객센터로 전화를 하셔서 반품하실 제품을 알려 주세요.
    반품 접수 처리가 완료되면 아래주소로 반송하여 주시기 바랍니다.
    반송 주소 : 서울특별시 서초구 반포대로 105 다안빌딩 B2 잉크앤페더 인수처

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    - 동화책, Story Book, Toy Book
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    | 상품의 설명이 표시된 것과 다른 경우 | 배송된 날로부터 3개월이내 혹은그 사실을 안 날로부터 20일 이내 | 고객부담 |
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    한 반품처리과정을 위해서 반품도서의 주문번호와 환불해 드릴 계좌번호를 메모지에
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  • A
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    - 동화책, Story Book, Toy Book
    - 리더류(Readers)

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    상품의 설명이 표시된 것과 다른 경우배송된 날로부터 3개월이내 혹은
    그 사실을 안 날로부터 20일 이내
    자사부담
    제작상/유통상의
    상품 불량인 경우
    배송된 날로부터 20일 이내자사부담

  • Q
  • [결제]
  • 현금영수증 발급 요청했는데, 어디에서 발급확인을 하나요?

  • A
  • 킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ)에 현금영수증 발급 요청을 하시면, 국세청 자료등록(소요시간 : 3일~5일/근무일 기준)이 완료된 후, 현금영수증 홈페이지에서 확인이 가능하십니다.
    또한 현금영수증 발급 요청 및 발급 완료시 킴앤존슨 온라인 쇼핑몰에 등록된 고객님의 이메일로 안내가 됩니다.
    (현금영수증 발급 안내는 HelloKnJ의 결제 대행업체인 ‘이니시스’에서 보내드립니다.)

    현금영수증 홈페이지 : htt://현금영수증.kr

  • Q
  • [결제]
  • 현금영수증은 발급 신청은 어떻게 하나요?

  • A
  • 킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ)에서 현금성 결제수단(무통장 입금, 예치금 결제)으로 주문하실 경우
    주문과정의 결제 화면에서 결제방법 선택 후 현금영수증 요청을 선택하시고, 현금영수증을 발급받으실 번호(국세청사이트에 등록된
    번호)를 직접 입력하시는 것으로 신청하실 수 있습니다.

    개인 소득공제신청용 : 국세청 사이트에 등록된 주민등록 번호, 현금영수증 번호, 휴대폰 번호 등
    사업자 지출증빙용 : 사업자등록번호
    주문 당시 신청하지 못하신 경우, 고객센터(전화?1566-0549 혹은 Q&A)로 연락 주시면 등록이 가능합니다.
    <유의하세요!>
    부가가치세령 57조 2항에 의거하여 소매업, 음식점업, 숙박업 등을 최종소비자에게 재화 또는 용역 공급하는
    사업자가 현금영수증을 기 발급 받았거나 신용카드로 결제했을 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다.
    <참고>계산서중복발행 불가
    -신용카드(부가가치세법 제32조의2제2항에 규정된 신용카드 매출전표 등을 교부한 경우에는 같은 법 시행령 제57조제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.)
    -현금영수증발행(부가가치세법령 제 57조의 2항)

  • Q
  • [결제]
  • 에스크로 서비스란 무엇인가요?

  • A
  • **에스크로 서비스란?

    ** 에스크로 서비스란, 10만원 이상의 고액 결제 시, 고객님께서 입금하신 상품대금을 먼저 (주)이니시스에서 보관하고,
    상품배송의 완료가 확인되었을 때, 판매자의 실계좌로 입금되는 구매자와 판매자간의 매매보호 수단입니다.
    주문하신 상품을 배송 받으시고 취소 및 환불 의사가 없는 경우는 반드시 구매확정 처리를 해주셔야 하며,
    입금 전 주문취소 시에는 주문내역에서 취소신청을 하시면 되나, 배송 후 취소와 구매확정 이후의 환불은
    쇼핑몰 고객센터로 전화주셔서 담당자와 상의하신 후, (주)이니시스로 직접 환불요청을 해주셔야 합니다.

    킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ) 고객센터 : 1566-0549
    (주)이니시스 결제대금 예치서비스: 이니페이 에스크로 고객센터 : 1588-4954
    -----------------------------------------------------------------------------------------

    에스크로 적용 범위는?

    10만원 이상의 현금 거래 (기존 무통장입금 거래도 적용)

    * 에스크로 서비스가 적용 안되는 거래 (전자상거래소비자보호법 42조 제3항)
    - 신용카드로 구매하는 거래
    - 배송이 필요하지 않은 재화 등을 구매하는 거래 (예, 컨텐츠)
    - 10 만원 미만의 현금 거래
    -----------------------------------------------------------------------------------------

    에스크로 주문 시 구매확정 처리

    상품을 배송 받으시고 취소, 환불 의사가 없는 경우 반드시 구매확정 처리를 해주시길 바랍니다. 주문조회로그인 -> 주문서 상세 페이지 -> 구매확정 -> [에스크로 처리]

    -----------------------------------------------------------------------------------------

    에스크로 주문 시 취소/환불 요청

    입금전, 배송전 취소
    주문조회 로그인 -> 주문서 상세 페이지 -> 구매거절 -> [주문취소 신청]

    배송후(구매확정전) 취소
    주문조회 로그인 -> 주문서 상세 페이지 -> 구매거절 -> [에스크로 처리]

    구매확정 이후 환불
    쇼핑몰 고객센터 담당자에게 별도로 상의하여 하나은행으로 환불요청을 직접 해주셔야 합니다.
    * 구매자명과 예금주명이 동일한 경우에만 쇼핑몰 사이트상에게 환불 요청이 접수될 수 있습니다.
    만약, 다른 경우는 쇼핑몰 고객센터 담당자에게 별도로 상의하여 (주)이니시스로 환불 요청을 해주셔야 합니다.
    보다 자세한 사항은 쇼핑몰 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

    킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ) 고객센터 : 1566-0549
    (주)이니시스 이니페이?에스크로?고객센터 : 1588-4954

  • Q
  • [결제]
  • 영수증(거래내역서)이 필요합니다.

  • A
  • 킴앤존슨에서는 고객님이 주문하신 상품과 함께 영수증(거래내역서)를 보내드리고 있습니다.
    이 영수증은 국세청고시 제99-43호에 의거하여 회사 제출용 영수증으로 사용하실 수 있습니다.

    또한 인터넷상에서도 영수증을 출력하실 수 있습니다.
    <마이페이지>에서 해당주문 건의 온라인 주문내역 페이지로 들어가면?증빙서류를 출력하실 수 있습니다.
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 전표출력도 가능합니다.

    로그인? >? 마이페이지? >? 주문내역? > 주문번호? 의 결제정보에서 증빙서류? >? 출력
    비회원 주문의 경우, 킴앤존슨 고객센터로 전화(1566-0549) 주시거나 Q&A에 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Q
  • [결제]
  • 결제해야할 금액보다 적게 입금했어요. (부족 입금)

  • A
  • 부족한 금액은 고객님께서 추가로?입금하신 후 고객센터로 알려주시기 바랍니다.
    고객님께서 보유하고 계신 예치금이 있으시면, 관리자가 부족한 결제금액 만큼 예치금으로 부족분을
    결제처리 할 수 있습니다.
    그러나 보유하고 계신 예치금이 결제할 금액보다 적거나 예치금이 없으실 경우에는 처리가 되지 않아
    주문하신 도서가 발송처리 되지 못합니다.
    (아주 적은 금액이라도 전산으로 처리되므로 주문발송 처리가 되지 못함을 양지해주시고 결제하실
    금액을 잘 확인하여 주시기 바랍니다.)

    은행 영업시간 내 입금하신 경우에는 고객님의 마이페이지나 입금확인 메일을 꼭 확인하시고,
    은행 영업시간 외 입금하신 경우에는 익일 오전에 마이페이지나 입금확인 메일을 확인하셔서 불이익이
    없으시길 바랍니다.

  • Q
  • [결제]
  • 결제해야할 금액보다 많이 입금했어요. (초과 입금)

  • A
  • 초과 입금된 금액에 대해서는 예치금으로 전환해 드립니다.
    환불을 원하신다면 Q&A나 고객센터로 직접 환불을 요청하시면 됩니다.

    입금을 했는데, 입금 확인 메일을 받지 못할 경우가 있습니다.
    이는 결제 금액의 차이가 너무 크거나, 같은 이름으로 비슷한 금액을 입금하신 분들이 많은 경우입니다.
    이때는 반드시 고객센터의 Q&A나, 전화(1566-0549)를 통해
    입금일, 결제금액, 입금자 명의, 입금은행 등의 내용을 알려주십시오.

  • Q
  • [결제]
  • 은행 입금 후 확인은 어떻게 하나요?

  • A
  • 은행을 통한 온라인 송금을 하실 경우 실시간으로 입금 확인이 불가능합니다.
    그리하여 본사에서는 매일(영업일) 4번에 걸쳐 입금내역을 확인하고 있습니다.
    입금확인 시간은 매일(영업일) 9시, 11시, 2시, 3시 30분입니다.

    입금확인 시간 외에 텔레뱅킹이나 계좌이체, 인터넷뱅킹을 통해 입금을 하셨다면, 다음날 오전까지
    기다려 주시기 바랍니다.

    *입금 확인된 주문에 대해서는 주문시 입력하신 이메일 주소로 확인 메일이 바로 발송됩니다.

  • Q
  • [결제]
  • 결제 방법에 대해 알고 싶어요.

  • A
    1. 신용카드 결제: 신용 카드에 따라 2~3개월 무이자 혜택을 드립니다. (결제시 신용카드 이벤트 안내 참조)

    2. 실시간 계좌이체: 고객님 계좌에서 실시간으로 이체해 주문과 동시에 결제가 완료되는 방식입니다.
      ?? - 결제하기 버튼을 누른 후 <실시간계좌이체> 팝업창이 뜨면 안내에 따라 결제정보를 입력해주세요.
      ?? - 결제시 공인인증서가 필요합니다.
      ?? - 접수 후 주문추가가?불가하오니, 추가를 원하시면 취소 후 다시 주문해주시기 바랍니다.

    3. 가상계좌(무통장) 입금:?
      ?? - 주문접수 후 선택하신 입금정보에 맞춰 1천 단위까지 정확히 직접 입금해 주셔야 합니다.
      ?? - 결제창에서 기재하신 입금자 성명과 실제 입금자명이 일치해야 합니다.
      ?? - 이체 수수료가 발생할 수 있습니다.
      ?? - 입금하신 후 1시간 이내에 입금 확인됩니다.
      ?? - ATM 기기에서는 입금이 불가능하오니, 인터넷 뱅킹이나 은행 창구를 이용해서 입금해주세요.

  • Q
  • [결제]
  • 신용카드전표를 받고 싶습니다.

  • A
  • 킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ)에서는 고객님이 신용카드로 결제하신 주문에 대해 고객님의 마이페이지에서의 신용카드 전표출력이 가능합니다.

    <마이페이지>에서 해당주문건의 상세내역페이지로 들어가면 상단의 결제정보에서 신용카드 전표출력을 하실 수 있습니다.

    로그인 > 마이페이지 > 최근 구매내역 > 주문번호 > 신용카드 전표 출력 가능
    비회원 주문의 경우, 킴앤존슨 온라인 쇼핑몰의 결제대행업체인 ‘이니시스 홈페이지’에서 신용카드전표를 출력하실 수 있습니다.
    이니시스 홈페이지 : https://www.inicis.com
    <유의하세요!>
    부가가치세령 57조 2항에 의거하여 소매업, 음식점업, 숙박업 등을 최종소비자에게 재화 또는 용역 공급하는 사업자가 현금영수증을 기 발급 받았거나 신용카드로 결제했을 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다.
    <참고>계산서중복발행 불가
    -신용카드(부가가치세법 제32조의2제2항에 규정된 신용카드매출전표등을 교부한 경우에는 같은법 시행령
    제57조제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.)
    -현금영수증발행(부가가치세법령 제 57조의 2항)

  • Q
  • [결제]
  • 세금계산서를 발급 받고 싶습니다.

  • A
  • 세금계산서 발급을 원하실 경우, 주문과정 중 "배송 요구사항" 또는 "주문 요구사항" 란에 [세금계산서 발행
    요청] 메모를 남겨주시거나, 킴앤존슨 온라인 쇼핑몰(구 HelloKnJ) 고객센터(02-2140-2630)로 신청을 해주시면
    발급이 가능합니다.
    도서는 면세이므로 세액이 없는 계산서로 발행됩니다. 또한, 미입금 상태의 청구형 계산서(세금계산서)는 발급을 해드리지 않습니다.
    주문 및 입금을 완료 하신 후,
    사업자등록증 사본에 주문번호, 연락처를 꼭 기재하신 뒤에, 아래 팩스로 보내주시기 바랍니다.
    FAX : 02-3478-0506
    보내실 내용 : 사업자등록증 사본, 주문번호, 연락처
    주문 당시 신청하지 못하신 경우,
    고객센터(전화?1566-0549 혹은 Q&A)로 연락 주시고, 마찬가지로 사업자등록증 사본에 주문번호와 연락처를 기재하셔서 위의 팩스로 보내주시면 됩니다.
    (입금완료일로부터 익월 5일이 경과한 경우는 회계신고 마감으로 인해 세금계산서/계산서 발행이 불가합니다.)
    <유의하세요!>
    부가가치세령 57조 2항에 의거하여 소매업, 음식점업, 숙박업 등을 최종소비자에게 재화 또는 용역 공급하는
    사업자가 현금영수증을 기발급 받았거나 신용카드로 결제했을 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다.
    <참고>계산서중복발행 불가
    -신용카드(부가가치세법 제32조의2제2항에 규정된 신용카드 매출전표 등을 교부한 경우에는 같은 법 시행령 제57조제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.)
    -현금영수증발행(부가가치세법령 제 57조의 2항)

  • Q
  • [결제]
  • 현금영수증(또는 신용카드 결재)를 발행하고 세금계산서(계산서)를 받을 수 있나요?

  • A
  • 현금영수증, 신용카드 매출전표, 세금계산서는 중복 발행이 되지 않습니다.

    신용카드 매출전표를 발행 받으신 후 세금계산서 발행을 요청하시면
    이미 신용카드 매출전표를 받으셨기 때문에 세금계산서 발행을 해드릴 수가 없습니다.
    현금영수증도 마찬가지로 발행하셨으면 세금계산서를 발행해 드리지 않습니다.

    마찬가지로 세금계산서를 요청하셔서 발행이 되었으면, 신용카드 전표나 현금영수증 발행이 되지 않습니다.

    현금 결제 주문은? 결제과정에서 핸드폰번호 또는 사업자번호로 발급방법을 선택하실 수 있습니다.

    <참고>계산서중복발행 불가
    -신용카드(부가가치세법 제32조의2제2항에 규정된 신용카드매출전표등을 교부한 경우에는 같은법 시행령
    제57조제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.)
    -현금영수증발행(부가가치세법령 제 57조의 2항)

  • Q
  • [도서문의]
  • 검색해도 나오지 않는 책은요?

  • A
  • 사이트상에 검색시 나오지 않는 도서는 수입은 되었으나 사이트상에 등록이 되지 못하거나 누락된 경우가
    있을 수 있습니다.
    Q&A나 고객센터로 문의해 주시면 즉시 처리가 가능합니다.

  • Q
  • [도서문의]
  • 도서추천도 가능한가요?

  • A
  • 북코디네이터 상담 게시판을 이용하시면, 도서 외에 교육상담도 가능합니다.
    우선 로그인을 하신 후, 상담 게시판에서 해당 북코디네이터를 선택 한 후 질문을 하시면, 공개 또는 비공개로
    답변이 가능합니다. 질문 사항을 입력하시면 담당 북코디네이터가 성심성의껏 답변해 드립니다.

  • Q
  • [도서문의]
  • 도서 검색 방법을 알고 싶어요!

  • A
  • 상단의 검색을 이용해서 검색하는 경우에는
    ?
    (도서의 경우 : 제목, 저자, 출판사, 바코드?검색이 모두 가능)

    제목, 저자, 출판사의 구분없이 단 하나의 검색 창을 통해 그 어떤 것을 입력하셔도 검색이 가능합니다.
    제목 전체를 입력하는 것보다 핵심 단어들로 검색하시면 보다 빠른 검색이 가능합니다.
    또한 도서의 바코드를 정확히 기입하셔도 찾으시는 도서의 검색이 가능합니다.

    - 제목, 저자, 출판사 중 하나의 항목만으로 해당도서의 검색이 가능
    "세상에서 가장 쉬운 파닉스 스토리북"을 찾으려면→ "세상에서", "가장", "쉬운", "파닉스", "스토리북"?등 각각의?일부만을?
    입력하시면 됩니다.
    예를 들어, Very Hungry Caterpillar | Eric Carle 저 | Scholastic 을 찾고 싶다면,
    * 제목 "Very Hungry Caterpillar"
    * 저자 "Eric Carle"
    * 출판사 "Scholastic"
    어느 것을 입력하셔도 결과를 확인하실 수 있습니다.
    저자나 출판사를 통해 검색하는 경우 검색결과 목록이 너무 많을 수 있습니다.
    이 때는 검색결과 페이지 하단의 "결과 내 검색"을 이용하시면 됩니다.

    상세찾기를 이용하는 경우에는

    도서명/인물명/출판사/연령/출판년도/정렬순서 등으로?검색이 가능합니다.

    도서명
    검색하고자 하는 도서의 제목을 입력합니다. 정확한 제목을 모르고, 기억하고 있는 단어만 입력하셔도
    검색가능합니다.
    예) ’Brown Bear, Brown Bear, What do you see?’를 찾으려면
    → ’Brown Bear’, What do you see’ 등을 입력하시면 됩니다.

    인물명
    검색하고자 하는 저자를 입력합니다. 국내저자의 경우 성과 이름을 붙여서 입력하시고,
    외국인명의 경우에는 성이나 이름 둘 중 하나만 입력하시면 됩니다.
    예) ’Eric Carle’의 책을 찾으려면,
    → ’Eric’ 이나 ’Carle’을 입력하시면 됩니다.

    출판사
    검색하고자 하는 출판사를 입력합니다.
    예) ’Very Hungry Caterpillar | Eric Carle 저 | Scholastic’를 찾으려면,
    → 제목에 ’Very Hungry Caterpillar’를 입력하고, 출판사에 ’Scholastic’를 입력하시면 됩니다.

    연령
    콤보 박스에서 검색하고자 하는 검색 대상을 고르시면 됩니다.
    예) ’9개월에서 ’7세까지’의 도서를 찾으시려면
    → 첫 박스에서 ’9개월’을 선택하고 다음 박스에서 ’7세’를 선택합니다.

    출판년도
    검색하고자 하는 도서가 출판된 기간을 설정하실 수 있습니다.
    예) 2000년 12월에 출판된 ’The Ugly Duckling’를 찾으려면
    → 제목 입력 창에 ’The Ugly Duckling’를 입력하시고, 출판년도 입력 창에 ’2000’을 적으신 후
    검색을 실행하시면 됩니다.

    정렬순서
    정렬방법에는 가나다순, 출판일순, 판매량순으로 검색하실 수 있습니다.

  • Q
  • [도서문의]
  • 품절, 절판인 도서는 구할 수 없나요?

  • A
  • 해외 수입도서의 특성상 품절, 혹은 절판인 도서 생기기도 합니다.

    품절의 경우는 국내에 재고가 없어서 수입을 해야하는 경우에는 보통 1~2개월이 소요되며,
    해외 출판사에 재고가 없는 경우에는 3개월이상이 소요되기도 합니다.

    절판의 경우는 해외출판사에서 더 이상 해당 책을 출판하지 않게 된 도서로 공급이 중단된 책이므로
    구할 수가 없는 도서입니다.

    일시적인 도서의 재고부족은 짧게는 3일, 길게는 일주일 이내 입고가 될 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

  • Q
  • [도서문의]
  • 일시품절, 장기품절, 판매중지, 절판의 용어가 궁금해요.

  • A
  • 일시품절7 일 ~10 일 이내 입고가 가능한 상품입니다. 미리 주문을 해두시면 입고 후 즉시 발송됩니다. 수입도서의 특성상 입고 시일이 지연될 수 있으니, 주문 후 고객센터에서 입고 확인을 받으시기 바랍니다.
    **? 장기품절**출판사 재고부족으로 재출판 및 수입을 필요로 하여 장기간 공급이 어려운 상품입니다.
    **? 단기품절**현재 재고가 없는 상태어며, 빠르면 3~4일 이내에 준비되어 바로 수령 가능하신 도서 품목입니다.
    **? 판매중지**수입이 중지되거나 기타의 사유로 판매가 불가능한 상품입니다.
    **? 절판**출판사에서 더 이상 출판이 되지 않는 상품입니다.

  • Q
  • [도서문의]
  • Board Book(보드북)과 Paperback(페이퍼백)의 차이점은 무엇인가요?

  • A
  • 일반적으로 보시는 A4정도의 사이즈의 동화책들을 Paperback(페이퍼백)이라고 하고,
    비슷한 크기의 표지만 두꺼운 재질로 된 책을 Hardcover(하드커버)라고 합니다.

    어린 유아들을 위해 사이즈가 작고(보통 어른 손바닥만한 크기) 딱딱한 재질로 되어
    아이들이 물고 뜯어도 젖거나 찢어지지 않으며, 아이들 손에 맞아 책을 넘기기도 딱 알맞게 된 책이
    Board Book(보드북)입니다.

    동일한 도서가 페이퍼백과 보드북으로 모두 출판된 경우도 있는데 보통은 내용이 동일하나 간혹
    어린 유아들을 고려하여 페이퍼백보다 보드북의 페이지수가 조금 줄어드는 경우도 있습니다.

    책을 찢는 연령의 아이들에게는 보드북을, 그외에 영어동화를 읽는 아이들에게는 페이퍼백이나
    하드커버를 선택하여 보여주시면 됩니다.

  • Q
  • [도서문의]
  • 렉사일(Lexile)이란?

  • A
  • Lexile은 미국 교육기관에서 보편적으로 사용하는 개인의 독서능력과 책의 읽기 난이도를 숫자단위로 측정해주는 평가 개념으로
    각 개인이 자신의 읽기 수준에 알맞은 도서를 선택하는 기준이 됩니다.
    http://www.lexile.com/
    Lexile 측정법이란?
    Lexile은 한 개인의 독서능력을 숫자단위로 평가해주고, 또한 특정 문서(여기서 문서는 책, 텍스트, 신문/잡지 기사 등)의
    읽기 난이도를 숫자단위로 측정해주는 평가 개념입니다. (Lexile은 숫자로 주어지며 예를 들어 880L과 같이 숫자 뒤에
    “L”을 붙여줍니다.)
    Lexile의 아이디어와 목적은 매우 간단합니다. 한 학생의 독서/독해 능력을 평가하고, 특정한 책의 난이도를 평가해서 이
    학생이 그 책을 얼마나 잘 읽고 이해할 수 있는지 예상하는 개념입니다. 이 두 가지 측정법이 같이 사용됐을 경우 Lexile
    측정법은 리더가 자기한테 맞는, 또는 특정한 레벨의 책이나 기사를 찾고 추후에는 리더 개인마다 자기 독서/독해 능력의 향상을
    모니터링 할 수 있습니다.
    Lexile 공식 사이트에서 학생들은 위에서 소개한 2가지 형태로 자신의 읽기 능력을 측정할 수 있습니다.
    1.?Lexile Reader 평가??
    학생들은 시험이나 지정 학습프로그램을 통해 자기만의 고유 Lexile 리더 평가를 받습니다.
    예를 들어 학생 한 명이 자신의 연말 독해 시험에서 880L이란 성적을 받으면, 그는 880 Lexile
    리더(reader)가 됩니다.
    Lexile은 5 단위로 끊어서 매겨지는데, Lexile 평가 수치가 높을수록 독서/독해 능력이 높은 뜻을 말하며, 제일
    낮게 받을 수 있는 점수가 5L이고 제일 높은 점수는 2000L입니다. 5L 이하의 평가성적을 받는 리더는 BR(Beginning
    Reader/초보리더)로 분류됩니다.
    2.?Lexile Text 평가?
    책이나 기사 또는 문서들은 MetaMetrics를 통해서 Lexile 텍스트 평가를 받습니다.
    예를 들어 해리 포터 시리즈의 첫 번째 책의 평가 수치는 880L이며, 이 책은 880 Lexile 책이라고 제시되어 있습니다.
    한 책에 대한 Lexile 측정을 할 때 텍스트의 난이도를 놓고 크게 두 가지 부분을 평가할 수 있습니다. 첫째는 단어 등장
    빈도, 그리고 두 번째는 문장 길이(length)입니다. 물론 책과 리더의 관계,? 내용, 주 연령층, 그리고 책의 전개 디자인
    등도 Lexile 택스트 평가에 반영됩니다. Lexile 텍스트 평가는 자기한테 알맞은 책을 고를 때 매우 유용하며, Lexile
    텍스트 평가는 10 단위로 반올림되며 10L 이하의 수치는 초보리더로 분류됩니다.

    Lexile 측정법은 학부모와 교사들의 가이드이자 학생들의 독서 능력을 향상시켜준다.
    교사나 학부모가 학생의 독서능력을 지도하는데 있어서 시험이나 학년 평균 점수를 보고 지도하는 것보다 개개인의 능력을 살리는
    것이 중요합니다.? 학생들의 독서 능력은 같은 학년의 같은 반이라도 신발 사이즈만큼이나 매우 다양합니다. 하지만 현 교육과정에서는
    개개인의 능력보다는 학년별 평가에 맞춰 진행되고 있는 실정입니다.
    학생이 독서 능력을 향상시킬 때 약간의 난이도가 있으면서도 너무 어려운 책이 아닌 것을 선택할 때가 가장 좋은 방법입니다. 간단하게 말해서 어렵지도 않으면서 쉽지 않은 텍스트여야 된다는 것입니다.
    Lixile 측정법을 통해 Lexile 평가 점수를 받으면 그 점수 자체보다는 위 아래로 넓음 범위를 생각하면 됩니다.
    이것을 리딩 능력 향상 범위에서 제일 적합한 "Sweet Spot”이라고 불리는데 Lexile 평가 점수에서 100L아래로 그리고
    50L 위의 범위에 해당합니다.
    Lexile 평가 점수와 TOEFL의 관계
    http://www.lexile.com/toefl/
    위 사이트를 통해서 자신의 TOEFL Reading 점수를 Lexile 평가 점수로 변환시킬 수 있습니다.
    Lexile 점수를 측정해주는 MetaMetrics와 TOEFL의 ETS는 손을 잡고 무료 서비스로 TOEFL 점수로만으로도 자신이 읽기 좋은 책들을 고를 때 도움을 주고 있습니다.
    오른쪽 그래프를 보면 자신의 점수로 반영된 Lexile 범위(녹색)도 보여주지만 대학 교과서, 온라인 사설/기사, 유명 뉴스 기사, 회사 업무 등에 필요한 Lexile 수치와도 비교해줍니다.

    Lexile 평가점수와 학년별 독서 능력 관계
    학년별 평균 독서 능력과 Lexile 평가 점수는 크게 관계를 맺고 있지는 않습니다.
    예를 들어서 5학년 반에서 평균 Lexile 평가 점수에서 위아래로 250L 정도 차이가 날 수 있습니다. 그만큼 잘 읽는
    학생들과 독서 능력이 떨어지는 학생들이 있기 때문에? "5학년에 맞는 책"이란 지극히 넓은 범위의 평균 점수에서 나오는
    개념입니다.
    MetaMetrics는 Lexile 리더 평가와 텍스트 평가를 특정한 학년별로 연구한 결과에 나오는 차트를 볼 수 있다.
    ?

    http://www.lexile.com/about-lexile/grade-equivalent/grade-equivalent-chart/
    차트를 보면 학년별로 겹치는 부분들이 큰 것을 알 수 있습니다. 여기서 추가로 독서할 때 도움을 받거나 독서에 대한 의욕도
    크게 변수로 작용합니다. 특히 학생들이 자기가 관심 있는 분야를 읽을 때와 그렇지 않을 때도 상당히 큰 점수 변화가 있습니다.
    학생이 매우 훌륭한 독서능력을 갖추고 있더라도 자기 학년보다 높은 Lexile 점수의 책을 완벽히 소화하기는 이르다. 또한 책의
    Lexile 텍스트 평가점수는 책의 난이도를 평가하는 것이지 책의 내용이나 질을 측정하지는 않습니다.
    Lexile의 주 아이디아와 목적은 리더를 텍스트와 맞춰주는 데에 있습니다. 학습작가 독서 능력이 어떻든 최대의 향상을 위해서 가장 알맞은 선택을 할 수 있는 방법을 Lexile은 제공해줍니다.

  • Q
  • [도서문의]
  • AR(Accelerated Reader)이 무엇인가요?

  • A
  • AR(Accelerated?Reader)은 미국 학생들의 읽기 실력을 Grade Level(학년 수준)로 분류한 지수입니다.

    미국 Renaissance사의 17만 여권 이상에 이르는 방대한 도서를 분석하고, 해당 도서를 읽는 3만 여명의 학생 데이터를 분석해 만든 지수입니다.

    미국 초,중,고등학교의 1/3에서 활용하고 있을 정도로 공신력이 높고, NEA(미국 교사 협회)에서 공식 추천하는 프로그램입니다.

    도서의 평균 문장 길이, 단어 수, 단어의 난이도 등에 따라 제작되며, 현재 읽기 능력 수준을 확인하여 적합한 도서를 추천하기 위한 지수입니다.


    잉크앤페더 추천카테고리 > AR 레벨에서 검색하고 도서들을 만나 보세요. 책읽기는 중요한 습관 만들기입니다.

  • Q
  • [사이트이용]
  • 독자서평이란 무엇인가요?

  • A
  • 킴앤존슨 쇼핑몰에서 구입하여 읽으신 도서의 내용을 자유로이 평가해 주시고 다른 독자님들을 위해
    인상 깊었던 도서를 추천해 주세요.
    회원님이 남겨주신 서평은 다른 분들의 도서 선택을 안내하는 나침반 역할을 하게 되며,
    읽었던 내용에 대해 한번 더 생각해보고 공감대를 형성할 수 있는 기회를 제공해 줍니다.
    한 회원님께서는 하루에 3편의 서평을 남기실 수 있으며, 한 서평 당 200자~2000자의 내용을
    담으시면 됩니다.

    저희 킴앤존슨에서는 원칙적으로 기재된 서평 내용에 대한 수정은 하지 않지만, 오/탈자를 수정하거나
    웹 기재상의 편의를 이유로 배열을 바꿀 수는 있습니다.
    또한 다른 사람의 서평을 도용한 것으로 판단되거나, 유사한 내용의 서평이 이미 등록되어 있는 경우,
    책과 무관한 내용일 경우, 저작권 문제 등으로 등록이 불가능할 경우, 비방/욕설 등 적절치 못한 어휘를
    사용한 경우 등은 서평이 등록되지 않습니다.
    서평이 온라인상에 등록되면, 적립금 500원이 바로 회원님의 계정에 지급됩니다.
    또한, 등록된 서평 중에서 매월 우수작 1편(적립금 30,000원/편), 가작 3편(적립금 10,000원/편)을
    선정하여 시상하고 있습니다.
    마이페이지 “내가 쓴 독자서평”에서 회원님께서 쓰신 독자서평 중에서 등록된 서평을 조회해 보실 수 있습니다.

  • Q
  • [사이트이용]
  • 북코디네이터란 무엇인가요?

  • A
  • 연령별로 선정된 도서전문가(문진미디어의 교육과정을 이수 및 그에 해당하는 경력이 인정되는 전문가)
    로서 본 쇼핑몰을 방문하는 모든 회원을 대상으로 적절한 도서를 선정 및 추천하여 회원이 쉽게
    활용할 수 있도록 관리해 주는 영어도서 전문 상담자 그룹입니다.

    북코디네이터는 꾸준한 도서추천 및 책에 대한 질문도 하실 수 있습니다.
    북코디 “상담 게시판”을 이용하시면 교육 및 도서상담이 가능합니다.
    해당 북코디네이터에게 직접 상담이 가능하며, 이는 공개 또는 비공개로 선택이 가능합니다.
    북코디네이터는 고객님께서 지원이 가능하십니다. 자세한 내용은 북코디 > 북코디 지원하기를 참조하세요.

  • Q
  • [기타]
  • ID, 비밀번호가 맞는데도 로그인이 되지 않아요!

  • A
  • ID, 비밀번호가 맞는데도 로그인이 되지 않으실 경우에는 회원님의 PC에서 웹브라우져의 확인사항을 체크 해 주십시오.

    1. 다른 SSL 암호화가 적용되는 사이트에서 로그인 가능한지 확인
    고객님의 PC 설정이나 네트워크 상태에 이상이 있을 경우 SSL 암호화가 적용되는 사이트에 접속이 안될 수가 있으니 다른 쇼핑몰에 접속하셔서 로그인이 되는지 확인해 주십시오.
    1) 다른 사이트도 로그인이 되지 않을 경우
    회원님의 웹브라우져 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 에서 ‘SSL 2.0사용’과 ‘SSL3.0사용’이 체크되었는지 확인해 주세요.
    2) 다른 사이트는 로그인이 되는데 Kimandjohnson만 로그인이 되지 않을 경우
    회원님의 웹브라우져 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 에서 ‘URL을 항상 UTF-8로 보냄’ 체크를 빼주시기 바랍니다.


    2. 파일 및 보관일수 삭제
    회원님의 웹브라우져 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 일반에서 [파일삭제] 및 열어본 페이지 보관일수를 ’0’으로 수정해 주세요.


    3. 프록시 서버 사용(X) 체크
    회원님의 웹브라우져 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 연결에서 LAN 설정 클릭하신 후 프록시 서버 사용에서 "V"자 체크를 삭제해 주세요.
    4. . IE 6.0 과 XP 사용자 웹브라우져 설정
    IE 6.0과 XP 사용자의 경우 종종 쿠키가 저장되지 못해 Kimandjohnson에 로그인이 안되는 경우가 있습니다. 이러한 경우 다음과 같이 설정을 변경해 주시기 바랍니다.
    1) 도구>인터넷 옵션>개인정보 에서 설정이 보통으로 되어 있는지 확인 후 보통일 경우 [사이트] 버튼 클릭
    2) 웹사이트 주소 부분에 kimandjohnson 주소를 입력하고 [허용]버튼 클릭
    3) 조치하였는데도 로그인이 안될 경우에는 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보에서 [고급] 버튼을 클릭한 후 아래와 같이 설정을 변경해 주시기 바랍니다.


    4) XP 사용자의 경우 개인 방화벽 시스템때문에 로그인이 안될 수 있습니다. 이 경우에는 회원님의 컴퓨터 A/S를 받으시기 바랍니다.

  • Q
  • [기타]
  • 고객센터 업무시간이 궁금합니다.

  • A
  • 업무시간
    평일 AM 10:00 ~ PM 18:00 (주말&공휴일 휴무)

    매장 운영시간
    월~토 AM 10:00 ~ PM 18:00
    공휴일 PM 14:30 ~ PM 19:00 (일요일휴무)

    휴무일에는 사이트 1:1문의를 이용하여 주시기 바랍니다.?영업일에 신속히 처리해 드리겠습니다.

  • Q
  • [기타]
  • 잉크앤페더 카탈로그를 받고 싶어요!

  • A
  • 잉크앤페더 카탈로그는 매장 방문시에 받으실 수가 있고, 방문이 여의치 않으신 분들은 ink & Feather 사이트에서
    언제든지?다운로드 받으셔서 출력하여 보실 수 있습니다.

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